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Das 360 Grad Kundenerlebnis

Der Erfolgsfaktor für nachhaltigen Markterfolg

Im ersten Teil des Webinars beleuchtet unsere Tochterfirma Sybit das Thema Sales Excellence näher. Welche Chancen und Optionen bieten die verschiedenen Bausteine der SAP CX Suite für Ihren Vertrieb, wie entwickeln Sie End-to-End-Prozesse für eine durchgängige Customer Journey, wie sieht ein optimales Experience Management aus, etc.?

Danach stellt die Firma MULTIVAC ihren Weg zur Customer Experience via SAP Service Cloud da. Erfahren Sie live, welche Ziele und Strategien MULTIVAC mit der Einführung verfolgt, wo die Herausforderungen im Projekt liegen, wie die Realisierung erfolgt (Methodik und Organisation) und wie es nach dem Go-Live weitergeht.

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Markus Frey
Corporate IT - CRM,
Multivac Sepp Haggenmüller SE & Co.KG