Webinaraufzeichnung (Englisch)

“DIE NEUE NORMALITÄT" FÜR CX

Wie digitale Menschen das CRM revolutionieren

 

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Darum geht es in diesem Webinar:

  • Wie man ein unvergessliches und nachhaltiges Kundenerlebnis schafft

  • Wie digitale Menschen Ihren Kundenservice verbessern

  • Wie man sich durch den Einsatz von KI von der Konkurrenz abhebt

 

Das Webinar ist auf Englisch.

Nehmen Sie teil an der digitalen Transformation im Bereich Kundenservice und erhalten Sie eine Einführung in die Welt der Künstlichen Intelligenz. Erfahren Sie, wie Sie mit den Kommunikationsfähigkeiten des Digital Humans zu einer innovativen Führungskraft werden können.
 
CRM ist eine anspruchsvolle Aufgabe – Sie müssen die Wünsche Ihrer Kunden kennen und sie bedienen, noch bevor diese sie selbst kennen. Was halten Sie davon, diese Prozesse zu automatisieren? Digitale menschliche Assistenten kombinieren die Leichtigkeit natürlicher menschlicher Interaktionen und die Qualitäten einer echten Person mit einem umfassenden enzyklopädischen Wissen über Produkte und Dienstleistungen.
ThomasNoermark
Lernen Sie den Sprecher kennen
Thomas Nørmark
Director Innovation & Technology bei NTT DATA Business Solutions Dänemark

Ich bin LoB-Direktor bei NTT DATA Business Solutions Nordic mit Sitz in Dänemark. Ich bin sowohl im Management als auch in der Produktentwicklung, Beratung und Innovation tätig. Seit 2004 habe ich in mehreren grossen Implementierungsprojekten als Teamleiter, Architekt und Implementierungsberater gearbeitet. In letzter Zeit habe ich begonnen, mich auf disruptive Technologien wie künstliche Intelligenz, IoT und Big Data zu konzentrieren. Ich bin begeistert von den Möglichkeiten, die diese neuen Technologien mit sich bringen, und daran denke ich, wenn ich morgens aufwache.

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